Router naar de bliksem

Het is 13 oktober rond de klok van 4 in de middag als mijn schuitje uit Kos na het paspoort avontuur aanmeert in de haven van Rhodos. Via sms word ik meermaals gewaarschuwd voor noodweer dat de komende 24 uur over Rhodos zal trekken. We krijgen dit soort berichten wel vaker dus ik hecht daar op dit moment weinig waarde aan temeer omdat de avond nagenoeg droog verloopt. Wel al weerlichten en wat gerommel, maar dat lijkt allemaal ver weg. Net na middernacht als ik aanstalten maak om in bed te geraken neemt het onweer toch serieuze vormen aan en binnen een half uur klapt het volledig uit de lucht. Zwaar onweer en het weerlicht blijft maar komen en lijkt het alsof ik het licht heb vergeten uit te doen. Niets is minder waar en als dan ook de regen met die spraakmakende bakken weer naar beneden komt, toch maar ff mijn bed uit om TV en router onweer bestendig te maken door ze los te koppelen van de elektra. Het geluid van de stortbuien mede gedragen door harde windstoten neemt angstaanjagende vormen aan. Tuin meubilair gaat weer aan de wandel maar loopt zich dood tegen de omheining van mijn patio. Geen flauw idee hoe laat het is en dat is ook helemaal niet belangrijk maar de atmosfeer lijkt wat rustiger te zijn geworden en zo val ik dan toch nog in slaap. Vroeg weer wakker en dan als eerste naar buiten om poolshoogte nemen, dan wel eventuele schade op te nemen. De boel blijkt onbeschadigd en niet veel later staan ook de vier tuinstoelen na hun nachtelijke avontuur weer op de plaats waar ze doorgaans horen te staan. Als je dan denkt dat het allemaal wel mee valt lijkt het stilte voor de storm, dat nu voelbaar geleidelijk weer gaat toenemen. Niet veel later toch weer regen, veel regen en uiteindelijk onophoudelijke zeer zware buien en onweer dat plotseling weer in alle hevigheid los barst. Net weer even de WiFi ingeschakeld voor eventueel nieuws uit de regio. Dat had ik nou ff niet moeten doen. Zag nog wel een "weer alert" met het advies, ook al dat je wel weg moet, toch maar vooral binnen te blijven, want het weer neemt onheilspellende vormen aan en is het absoluut niet veilig buiten. Ik had nog maar net "weer alert" gelezen en dan opeens een plotselinge, felle elektrische ontlading tussen onweerswolk en aarde direct gevolgd door een oorverdovende klap dat zelfs de ramen in de sponningen doet trillen. Dat betekent wel iets als je bedenkt de deze woning voorzien is van dubbel glas. Direct gevolg van de bliksemschicht is ook dat router als het ware naar de bliksem is. Dan ben je opeens onbereikbaar geworden voor de wereld doordat alle lichtjes van de router abrupt zijn gedoofd. Geen WiFi meer dus met alle gevolgen van dien. Gelukkig is mijn mobiele Internet nog wel in tact echter daarop heb ik binnenshuis geen signaal en moet minimaal tien meter van de woning naar buiten om weer een signaal te ontvangen. Buurman Erik komt enigszins in paniek naar me toe en meldt dat er brand is in het Sunday hotel. Daar is de bliksem in het dak geslagen en staat het dak in lichte laaien. Gelukkig zijn de laatste gasten een dag eerder vertrokken en zijn er geen gewonden gevallen. 

Geen WiFi dus en ja dan toch maar eens gaan bellen maar weet je eigenlijk dat bellen nu een beetje zinloos is met dit noodweer. Toch krijg ik iemand te pakken en ff de situatie uitgelegd. Voor dat telefoontje moet ik dus naar buiten want je weet het nog wel dat ik binnen op mijn telefoon geen signaal heb. De vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn vraagt wat gegevens van de router echter om die vraag te beantwoorden moet ik naar binnen en je snapt het al…… de verbinding verbroken. Ik laat het maar even en besluit de volgende dag maar weer te bellen.  "for English press 2", dus ik gehoorzaam en druk op nummertje twee van op de display. Krijg ik eerst een heel menu te horen wat ze allemaal doen, knaller er even een muziekje in en begint het menu weer opnieuw tot dat er iemand opneemt. Dan ben je al wel tien minuten verder. Aangegeven (for English press 2) en de vriendelijke dienstdoende telefoon hulp blijkbaar niet goed geluisterd begint direct in het Grieks te ratelen. Mijn vraag nu “do you speek English please” . Haar antwoord is “ oxi” dat zoveel betekent als nee. Jammer dan moet u het nog maar een keer proberen !!!!! Poging twee deze vroege donderdag morgen, na 17 minuten contact die weliswaar in het Grieks opneemt maar ook de engelse taal beheerst. Wel voorbereid, ik ken de router gegevens nu dromen, maar daar vragen ze nu niet om. Wat is uw fiscale nummer, dat nummer heb je hier overal nodig dus dat weet ik uit het hoofd. Probleem weer uitgelegd, waarschijnlijk de bliksem ingeslagen. “heeft u al gereset” maar die truck ken ik nu wel en ik vertel dat er geen lampjes branden. “U krijg vandaag een telefoontje van onze technische dienst”. Ondertussen met de router ff naar de computerwinkel om deze te laten testen. Het netsnoer is de oorzaak dat niets het meer doet. Nieuw snoertje en terug naar huis. Aansluiten en drie lampjes branden maar de twee waar het om gaat doen het niet en de belangrijkste is het lampje dat de internet verbinding tot stand brengt. Natuurlijk word ik niet gebeld door Nova en een dag later naar de Nova winkel op 800 meter van mijn huis. Verhaal uitgelegd, niet terug gebeld, ander snoertje geregeld zonder resultaat. De vrouwelijke hulp gaat zelf maar eens bellen met de technische dienst en krijgt direct contact. “ je wordt vandaag door de technische dienst gebeld” Dat is fijn en ik moet zeggen ik heb nog nooit zoveel geen contact gehad met iemand die zou bellen. Probleem is ook dat ik thuis niet bereikbaar ben want ik heb geen bereik in huis dus ik krijg ook geen telefoontjes en dat heb ik ze ook al een aantal keer vertelt. Toch krijg ik die vrijdag contact omdat ik toevallig niet thuis ben en wel bereik heb op mijn mobiel. Technische dienst heeft ingebeld en denkt dat het probleem in de router zit. Dat is niet zo vreemd natuurlijk als er geen lampjes branden. “ u kunt morgen naar de Nova shop en een backup router halen zodat u toch gewoon de beschikking heeft over WiFI”. Ik zaterdag naar de Nova shop voor de back-up router en daar weten ze van niets, maar ik krijg toch een router mee. Als een blije eend fiets ik naar huis met de back-up router, wat het dan ook mag zijn. Direct aansluiten en wat denk je, alle lampjes branden dus eerst maar ter controle het weer op Rhodos opvragen. Doorgaans verschijnt het weerbericht of het nu goed of slecht is direct in de display. Kijk ik ben ook niet de jongste meer dus ik hoef ook niet zo zeer een snelle WiFi maar alles wat er gebeurt is geen weer. Dan maar een whatsapje versturen echter er wordt helemaal niets verstuurd. Dus loskoppelen en wederom terug naar de winkel. Daar zijn we weer en dit ding mag je houden want die werkt niet. Ik heb inmiddels een innige band met dit vrouwelijk mens en ze gaat direct weer bellen. De technische dienst gaat een afspraak met je maken bij je thuis om alles te checken in en om het huis. Het is nu zaterdag dus dat zal dan wel na het weekend worden vrees ik. Die vrees is terecht wat later zou blijken. Ondertussen lift ik mee op de WiFi van buurman Erik, dus ik heb gewoon weer contact, Remi af en ben weer in beeld met de wereld. Dat weet Nova niet en dat hoeven zij ook niet te weten. Rustige zondag verder tot zondagavond. Ik word plotseling gebeld door de technische dienst. Die vroeg naar de bevindingen met de back-up router. Dit wil je niet horen maar ik heb het toch maar verteld dat de router niet werkt. Ik vertel de brave borst nog dat de bliksem is ingeslagen dus waarschijnlijk, maar wie ben ik, is de buitenaansluiting niet okay. “ u wordt over 2 uur opnieuw gebeld. Dat zullen we nog eens zien, maar wat er ook gebeurt………geen telefoontje. Maandag morgen, inmiddels dag 6 na de fatale inslag, toch maar weer een poging gewaagd. Contact na 16 minuten en natuurlijk weer een ander aan de lijn en dan moet je het hele verhaal weer doen, maar ik beperk me tot het fiscale nummer en daaraan kunnen ze zien hoe, wanneer en waarover contact is geweest. Gisteren gebeld en zou na twee uur nogmaals gebeld worden, echter u raadt het wellicht al……. NIEMAND. Ik ben het een beetje spuugzat aan het worden, want het duurt nu al zes dagen zonder uitzicht op een oplossing. Excuses, bla bla bla, we kunnen u misschien extra MB en bel minuten aanbieden. Ik zeg nog je kunt het wel aanbieden maar hoe kan ik daar gebruik van maken zonder WiFI, bovendien heb ik ONBEPERKT internet ALS HET WERKT. Even hoor ik niets meer, dan de mededeling dat de technische dienst bij u langskomt. U krijgt van ons een sms wanneer de afspraak plaatsvindt. Maandag avond…. Een sms van Nova, afspraak donderdag ochtend 22 oktober tussen 9 en 12 uur. Zorg dat er iemand thuis is. Even radiostilte, want ja donderdag komt er iemand en wordt het probleem hopelijk opgelost. Als mijn huisbaas hier lucht van krijgt zegt dat hij nog wel een mannetje heeft die voor hem al dit werkzaamheden verricht. Laat maar komen ben benieuwd wat hij kan vinden. Uiteindelijk is zijn conclusie dat er niets mis is met de router. Okay als dat het niet is dan wat is het wel. Waarschijnlijk de aansluiting buiten. Donderdag morgen zit ik om 9 uur startklaar, want het zou wellicht kunnen dat ze om 9 uur voor de deur staan. Nou in ieder geval niet mijn deur en de uren verstrijken zonder enig levensteken van iets wat maar op Nova lijkt. Dan om 1 uur maar weer eens een poging om te bellen en ja hoor binnen 5 minuten contact. Hele riedeltje weer te horen en een verzoek of ik wil mee werken aan een klanttevredenheid onderzoek. Lijkt mij niet verstandig van ze, want ik brand ze tot aan de grond toe af. Het komt er ook jammer genoeg niet van.  Dan om 1.27 pm daar is die dan de monteur. Super aardige gast, daar is niets van te zeggen en gaat de aansluiting buiten testen. Ziet er prima uit en dan maar even naar binnen om de router te testen. Dat had die snel door,” die is dood”. Is ook niet zo gek als de bliksem er in slaat. Maar goed het probleem is bekend en ik mag morgen een nieuwe router ophalen in de Nova shop. Uur later een sms-je. De router wordt per courier verstuurd dus dan kan dan nog we een paar dagen duren en zeker met het weekend er tussen. Toch nog vrijdag even naar de Nova shop en de afwikkeling melden. Mogelijk heb je maandag je nieuwe router, nou zeg ik dat zal ik maar niet voor waar aannemen. Ze lacht en heeft ook wel door dat mogelijk wel iets langer gaan duren. Maandag niets en dan de volgende dag dinsdag 27 oktober een sms-je met de plaats van de smart box waar mijn router dan opgesloten ligt. Tevens een vermelding van de code waarmee ik de box kan openen en de router in ontvangst kan nemen. Nou dat is een brenger, nou ja niet helemaal want ik moet deze zelf ophalen. De installatie duurt niet langer dan twee minuten en dan…………… na precies 14 dagen ben ik weer op eigen niet illegale kracht bereikbaar voor de wereld. Lang leve Nova.